Para os provedores de internet (ISPs), oferecer apenas conectividade já não é suficiente para se destacar em um mercado altamente competitivo. A chave para aumentar a retenção de clientes e o ticket médio está na diversificação de serviços — e é aqui que a telefonia fixa se torna uma poderosa aliada.
Com a Sarmzer Tecnologia, provedores de internet podem integrar a telefonia fixa aos seus pacotes de serviços, proporcionando uma solução de comunicação completa para seus clientes, melhorando a experiência de usuário e aumentando o valor percebido dos seus planos.
Por que a Telefonia Fixa?
Enquanto a telefonia móvel domina o cenário de comunicação pessoal, a telefonia fixa continua sendo uma necessidade em muitas empresas e residências que buscam confiabilidade e qualidade. Para os ISPs, adicionar serviços de telefonia fixa ao portfólio é uma oportunidade de:
- Diversificar o Mix de Produtos: Ao oferecer telefonia fixa juntamente com os serviços de internet, sua empresa passa a fornecer uma solução completa de conectividade e comunicação, atraindo um público que valoriza conveniência e integração.
- Aumentar o Ticket Médio: Oferecendo pacotes combinados de internet e telefonia, o valor por cliente aumenta, sem que eles precisem contratar serviços adicionais de outras empresas. Isso gera mais receita recorrente para o provedor.
- Fidelização de Clientes: Ao fornecer serviços essenciais e integrados, como internet de alta qualidade e telefonia fixa, os provedores conseguem reter clientes por mais tempo. A integração entre esses serviços facilita o gerenciamento, enquanto a qualidade da comunicação melhora a experiência geral do usuário.
Estudo de Caso: Provedores que adicionaram telefonia fixa aos seus pacotes de internet viram um aumento de até 30% no ticket médio e uma retenção maior de clientes devido à oferta de pacotes integrados.
Telefonia Fixa: Benefícios Práticos para ISPs
Ao integrar a telefonia fixa como parte dos seus serviços, os ISPs conseguem entregar mais valor ao cliente, transformando a comunicação em um diferencial competitivo.
- Infraestrutura de Baixo Custo: Através de tecnologias como o SoftSwitch na nuvem da Sarmzer, provedores podem oferecer telefonia fixa com baixo investimento em infraestrutura. Não há necessidade de grandes instalações físicas — tudo é gerenciado pela nuvem, garantindo escalabilidade e eficiência.
- Atendimento ao Cliente Mais Ágil: Muitos clientes preferem um contato direto por telefone, especialmente para suporte técnico. Com uma linha fixa dedicada ao atendimento, os ISPs conseguem fornecer um atendimento mais eficiente e profissional, aumentando a satisfação do cliente.
- Soluções Completas para Negócios: Além de residências, a telefonia fixa é essencial para empresas locais que precisam de linhas confiáveis para o contato com clientes e fornecedores. Ao oferecer pacotes de internet e telefonia, os ISPs tornam-se parceiros estratégicos dessas empresas, aumentando a retenção e expandindo a base de clientes empresariais.
Aumentando o Valor Percebido com Pacotes Integrados
Ao integrar a telefonia fixa aos serviços de internet, os ISPs conseguem oferecer pacotes integrados que entregam mais valor aos clientes, como:
- Pacotes Combo: Ofereça pacotes que combinem internet de alta velocidade com telefonia fixa, aumentando o ticket médio e a conveniência para o cliente.
- Ofertas Personalizadas para Empresas: Pequenas e médias empresas frequentemente precisam de soluções de comunicação estáveis e eficientes. A Sarmzer ajuda provedores a criar ofertas personalizadas que incluam múltiplas linhas de telefonia fixa e PABX, agregando ainda mais valor.
A telefonia fixa ainda desempenha um papel crucial para muitas empresas e residências, e ao integrá-la aos seus serviços, os provedores de internet podem aumentar significativamente o ticket médio e a retenção de clientes. Com a Sarmzer Tecnologia, os ISPs têm à disposição a melhor infraestrutura para oferecer soluções de telefonia fixa de maneira escalável, eficiente e com baixo custo.
Quer saber como implementar telefonia fixa no seu portfólio de serviços e aumentar seus resultados? Fale com a Sarmzer e descubra como podemos ajudar seu provedor a se destacar no mercado.